ディズニーランドの品質管理と運営管理
～安全安心が最優先～

安孫子　薫　あびこかおる

想定する対象者

・安全大会参加者向け（協力会社の経営者・事業主・現場の方々等）
・現場従業員および監督者

提供する価値・伝えたい事

ディズニーの“妥協のないサービス”は「毎日が初演」という品質規準がパークの隅々まで生きているから徹底出来ている。
安孫子が担ってきたカストーディアル部門は「赤ちゃんがハイハイできるくらい安全で清潔なパーク」を作り上げている。
カストーディアルと運営部門経験を基に品質管理とパーク運営の考え方やポイントをわかりやすく話します。