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相手を「思い通りに」動かす文章コミュニケーションの技術

山口拓朗 やまぐちたくろう

伝える力【話す・書く】 研究所主宰

想定する対象者

■クライアントや顧客、取引先などと文章でコミュニケーションを図る機会が多いビジネスパーソン
■メールや手紙、案内文などを書く機会が多いビジネスパーソン

提供する価値・伝えたい事

相手を動かす文章コミュニケーションのスキル

内 容

・文章コミュニケーションの特徴
・メールの件名は具体的に書こう
・行動を促すときは結びに力を入れよう
・ムダなメールの往復を避ける
・こういうときにメールを頼ってはいけない!
・「たかが名前」にレッドカード!
・メールの本文冒頭で結論を書く
・複数の用件は「箇条書き」で伝えよう
・ていねいな口調で好感度アップ
・好意や誠実を伝えるフレーズをストックしておこう
・クッション言葉で相手の心を開かせる
・相手との関係性が薄い場合は、警戒心を解くことが先決!
・指摘するときはサンドイッチ話法で
・意外に重要!? 響く言葉は男女で違う
・言いにくいことこそ素早く&はっきりと伝える
・【断り】カドが立たない書き方が「吉」
・【断り】あいまいな返事は厳禁
・【返信】相手の期待を上回ろう
・【依頼】相手から確実にOKをもらう書き方
・【催促】必ず逃げ道を用意しよう
・【案内】情報の整理と見せ方が肝
・【意見&提案】伝えるべきは根拠と熱意
・【お礼】嬉しかった気持ちを伝えよう
・【謝罪】お詫びよりも共感が大

根拠・関連する活動歴

【文章関連の著書】
『だから、読み手に伝わらない! もう失敗しない文章コミュニケーションの技術』(実務教育出版)
『買わせる文章が「誰でも」「思い通り」に書ける101の法則』(明日香出版社)
『伝わる文章が「速く」「思い通り」に書ける 87の法則』(明日香出版社)
『ダメな文章を達人の文章にする31の方法』(電子書籍/アマゾンKindle本の2013(ビジネス・経済部門)1位)
『文章が変わると人生が変わる!文章力アップ33の方法』(電子書籍)

【研修等の実績・一部(文章関連)】
2015年 「誰でもわかりやすく書けるビジネス文章」
2014年 「文章の良し悪しは書く前で決まる」
2014年 「読む人の心を揺さぶる「ストーリー文章」の書き方」
2014年 「3%の人しか知らない!売る文章&キャッチコピーの作り方」
2014年 「買わせる文章力強化研修」
2014年 「伝えるための文章力講座」
2014年 「伝わる文章が「速く」「思い通り」に書けるセミナー」
2014年 「ネットを仕事に活用したい人のためのSEO&ライティングセミナー」
2014年 「女性のための出版ブランディング&セミナー講師養成塾/プロフィール講座」
2013年 「10年使えるインターネット・ライティング講座」
2013年 「厚生労働省『実践型地域雇用創造事業』の「伝えるチカラ」養成セミナー」
2013年 「書くスピードと分かりやすさが3倍になる魔法の文章術」
2013年 「ビジネスで成果をあげるための『アクセスといいね!』を増やすセミナー」
2013年 「読み手のハートを捉えるライティングセミナー」
2013年 「伝わる・共感を誘う文章作成術セミナー」
2013年 「仕事を呼び込む名刺プロフィールの作り方セミナー」
2013年 「“共感”で顧客満足度アップを図るビジネス文章作成術セミナー」
2012年 「あなたの想いが伝わる女性の為のライティング講座」
2012年 「広報広聴研修 デキる文章術」(国土交通省)
2012年 「ファンが増えるソーシャルメディア文章セミナー」
2012年 「リピート率改善!クライアントが集まるプロフィールセミナー」

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