相手を「思い通りに」動かす文章コミュニケーションの技術
山口拓朗 やまぐちたくろう
伝える力【話す・書く】 研究所主宰想定する対象者
■クライアントや顧客、取引先などと文章でコミュニケーションを図る機会が多いビジネスパーソン
■メールや手紙、案内文などを書く機会が多いビジネスパーソン
提供する価値・伝えたい事
相手を動かす文章コミュニケーションのスキル
内 容
・文章コミュニケーションの特徴
・メールの件名は具体的に書こう
・行動を促すときは結びに力を入れよう
・ムダなメールの往復を避ける
・こういうときにメールを頼ってはいけない！
・「たかが名前」にレッドカード！
・メールの本文冒頭で結論を書く
・複数の用件は「箇条書き」で伝えよう
・ていねいな口調で好感度アップ
・好意や誠実を伝えるフレーズをストックしておこう
・クッション言葉で相手の心を開かせる
・相手との関係性が薄い場合は、警戒心を解くことが先決！
・指摘するときはサンドイッチ話法で
・意外に重要!? 響く言葉は男女で違う
・言いにくいことこそ素早く＆はっきりと伝える
・【断り】カドが立たない書き方が「吉」
・【断り】あいまいな返事は厳禁
・【返信】相手の期待を上回ろう
・【依頼】相手から確実にＯＫをもらう書き方
・【催促】必ず逃げ道を用意しよう
・【案内】情報の整理と見せ方が肝
・【意見＆提案】伝えるべきは根拠と熱意
・【お礼】嬉しかった気持ちを伝えよう
・【謝罪】お詫びよりも共感が大
根拠・関連する活動歴
【文章関連の著書】
『だから、読み手に伝わらない！ もう失敗しない文章コミュニケーションの技術』（実務教育出版）
『買わせる文章が「誰でも」「思い通り」に書ける101の法則』（明日香出版社）
『伝わる文章が「速く」「思い通り」に書ける 87の法則』（明日香出版社）
『ダメな文章を達人の文章にする３１の方法』（電子書籍／アマゾンKindle本の2013（ビジネス・経済部門）１位）
『文章が変わると人生が変わる！文章力アップ３３の方法』（電子書籍）
【研修等の実績・一部（文章関連）】
2015年 「誰でもわかりやすく書けるビジネス文章」
2014年 「文章の良し悪しは書く前で決まる」
2014年 「読む人の心を揺さぶる「ストーリー文章」の書き方」
2014年 「３％の人しか知らない！売る文章＆キャッチコピーの作り方」
2014年 「買わせる文章力強化研修」
2014年 「伝えるための文章力講座」
2014年 「伝わる文章が「速く」「思い通り」に書けるセミナー」
2014年 「ネットを仕事に活用したい人のためのSEO＆ライティングセミナー」
2014年 「女性のための出版ブランディング＆セミナー講師養成塾／プロフィール講座」
2013年 「10年使えるインターネット・ライティング講座」
2013年 「厚生労働省『実践型地域雇用創造事業』の「伝えるチカラ」養成セミナー」
2013年 「書くスピードと分かりやすさが3倍になる魔法の文章術」
2013年 「ビジネスで成果をあげるための『アクセスといいね！』を増やすセミナー」
2013年 「読み手のハートを捉えるライティングセミナー」
2013年 「伝わる・共感を誘う文章作成術セミナー」
2013年 「仕事を呼び込む名刺プロフィールの作り方セミナー」
2013年 「“共感”で顧客満足度アップを図るビジネス文章作成術セミナー」
2012年 「あなたの想いが伝わる女性の為のライティング講座」
2012年 「広報広聴研修 デキる文章術」（国土交通省）
2012年 「ファンが増えるソーシャルメディア文章セミナー」
2012年 「リピート率改善！クライアントが集まるプロフィールセミナー」
