たった一言！
相手の気持ちがプラスに変わる
「訊く（質問）」 力
～感情コミュニケーション術～
沖本るり子 おきもとるりこ
｢５分会議｣を活用した人材育成家相手が"期待以上"に動いてくれる１分トークコンサルタント
想定する対象者
部下やメンバーに指示命令威圧感でつい対応してしまっている。
褒めるのが苦手でもある。
提供する価値・伝えたい事
＜相手の気持ちがプラスに変わるたったひと言？＞
何気ないたったひと言の訊き方が
相手の気持をマイナスにしてしまうことに気づいていますか？
実は、訊き方は
相手の気持ちをマイナスからプラスに
プラスからマイナスにも変えてしまうのです。
でも、それは
たったひと言なのです。
私が、それに気が付いたのは、
私の何気ないたった一言の訊き方で
相手が、泣いてしまったのです。
あるときは、
私のたった一言の訊き方で
相手が、非常に笑顔になったのです。
質問とは、ただ、
わからないから情報を得るためだけではなかったのです。
訊き方にもクセがあります。
そのクセをコツに変えませんか？
体験を活かした”感情コミュニケーション”は
相手（他者）と気持（ＥＱ）をベースにした関わり方で
訊きます。
素敵な質問力をあなたに！
＜こんなことが体験出来ます＞
感情を活かした訊き方が体験できます！
＜このレッスンで得られるもの＞
感情（エモーショナル）と技術（スキル）を活用した
訊き方のノウハウが得られます。
相手の気持ちがプラスになる
訊くコツが得られます。
内 容
＜プログラム＞
１.はじめに
２.訊く力の影響・効果とは？
”訊く”について考えましょう
３.訊くと感情の関係とは？
訊き方を体感し、 訊くと感情の関係を考えましょう
４.目的にあわせて訊くコツとは！
訊くと訊かれるで考えてみましょう
目的と訊くで考えてみましょう
５.おわりに
＜こんな風にすすめます＞
問い、考えていただきます。
レクチャーありで、
ワークも少しあります。
根拠・関連する活動歴
感情とコミュニケーションは２００４年に、ＥＱ（心の知能指数）のプロファイルやトレーナーとして学び研究。
聴くと分離させて
”訊く力”だけに特化して研修を行ってきた結果、
書籍『リーダーは話を１分以内にまとめなさい』（中経出版）、
『相手が”期待以上”に動いてくれる！リーダーのコミュニケーションの教科書』（同文舘出版）などコミュニケーション本を出版。
