クレームをファンに変える3つの対応

中谷彰宏 なかたにあきひろ

作家

内 容

①クレームのお客様が、怖くなくなるには。
②クレームのお客様に、するべきことは。
③クレームのお客様を、むしろ熱烈なファンにするには。

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