ウェブマスターの３つの役割

内　容

【コンテンツの制作】
・５つの要素でウェブサイトをつくる
・「裏付け」「おみやげ」の情報収集
・継続的な発信でコンテンツを増やす
【ウェブサイトの分析】
・「お客様の声」をつかむ
　　　お問い合せ・ご注文内容の分析
・「声なき声」をつかむ
　　　アクセスログ解析
【顧客対応】
・真摯な対応でファンを増やす
・「ボール球」から新しいニーズを知る