【新入組合員向け】 【若手・中堅組合員向け】
コミュニケーション力の総合的なレベルアップを目指して
荒尾千春 あらおちはる
株式会社チェンジ・アップ 代表取締役東海大学 文理融合学部 教授
博士(政策科学)
想定する対象者
・新入組合員～中堅組合員の方々
・社内、社外で、好印象を得るためのスキルを知りたい方
・コミュニケーション向上のポイントを知りたい方
・思いを伝える際の言葉の表現を学びたい方
提供する価値・伝えたい事
人間は感情で動くものです。組合で仲間の協力を得るためには、「感じが良い」、「また話したい」、「説明がわかりやすく心に響く」というコミュニケーションスキルが重要です。講演では、人の心が動く「印象」、「聴き方」、「話し方」のポイントをワンポイントレッスンなども交えながら進めます。良好な関係を築くコツを自ら気づいていただきます。
内 容
■講演で伝えたい３つのポイント
1.コミュニケーションのベースである「相手を思いやる」必要性
2.「また話をしたい」と思われる「印象」「聴き方」「言葉のかけ方」のポイント
3.わかりやすく、行動に移しやすい「説得力のある話」に必要な要素
１．人は感情で動くもの 【講義】
（１）また話がしたい、相談したい人は？ 【ディスカッション】
２．コミュニケーション３ステップ 【講義】
３．印象アップのワンポイントレッスン 【トレーニング】
（１）笑顔トレーニング
（２）聞き取りやすい声のトレーニング
４．聴くスキルを高めるメリット 【講義】
５．アクティブリスニングで聴く 【講義】
６．相手の心を開く８つのコツ 【講義】
７．対話する時の注意点 【講義】
８．傾聴トレーニング 【ペアワーク】
（１）アクティブリスニングしない時とする時の違いを体感する
（２）誘いを全部断られる時と、賛同される時の違いを体感する
９．アサーションの手法で思いを上手に伝える 【ペアワーク】
（１）YES－BUT法を使った断り方の実践
（２）YOUメッセージでなく、Iメッセージを使った表現
１０．納得を得られやすい話に必要な要素 【ペアワーク】
（１）わかりやすい話の順番
（２）効果的な例え話
（３）話のきっかけとクロージングにも工夫を
根拠・関連する活動歴
・SMBCコンサルティング
・損保ジャパン
・リンナイ
・京都中央信用金庫
・歯科医師会
・トヨタレンタリース
・日本興亜損害保険
・京都銀行
・ヤクルト
・京都信用金庫
・旭化成労働組合
・三井住友海上労働組合
他多数
スタッフからのコメント
社内外のコミュニケーションなどで、言葉の表現に戸惑う人は多いものです。相手の心を掴む、共感を得られるような言葉が使えると、人間関係も良好になったりと様々な効果があります。
アナウンサーでもある荒尾さんが、「これを身に付けたら、必ず表現力が上がる」と思うトレーニング方法をはじめ、表現する際に必要な要素や話の構成の仕方など、共感が得られやすい話し方、話の内容、順番についてもお伝えします。（労組市場担当）
