男性・女性のコミュニケーション講座

上岡実弥子 かみおかみやこ

中小企業診断士
株式会社キャラウィット代表取締役

想定する対象者

管理職の方々
ビジネスマンの方々

提供する価値・伝えたい事

「男性脳」「女性脳」の特徴を知って、職場でのコミュニケーションに活かしましょう。
また、営業・販売職の方にとっては、男性のお客様と女性のお客様の違いを知ることで、アプローチやセールストークに生かせます。部下指導、顧客増加、日常生活に幅広く応用できる研修です。

内 容

1. 男性脳・女性脳の特徴
  男女の言動の違い、男性脳と女性脳
2.女性の特徴
  女性と男性の違い、女性の視点活用事例、女性発想の製品・サービス 女性がもたらす付加価値
3.女性社員へのコミュニケーション
  ◆女性社員と男性社員
  ◆女性社員のモチべーションを高める
  ・成果だけでなくプロセスを観察する
  ・会話を増やす ~プラス一言、補足説明
  ・感情を添える ~共感、ねぎらい、感謝~
4. 男性客・女性客への接し方
  ◆男性客への会話
  情報(スペック)優先 固有名詞、具体名を記憶に残す、客観的情報中心、「WHY」「三角ロジック」で説得力を高める
  ◆女性客への会話
  共感語を増やす お客様の気持ちを代弁する「巻き込みトーク」 お客様を主体にして話す 感情に訴える

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