いざという時に どう対応するか！
顧客満足度をあげる 顧客対応

石原　健　いしはらたけし

想定する対象者

・組織のリーダーの方々
・中小企業経営者の方々

提供する価値・伝えたい事

顧客対応をする上で、不測の事態が起こった時に どのように対応するか。
仙台での震災の経験、横浜でのアフリカ開発会議での経験、実体験の事例を通しながら、危機の時の対応を 顧客満足に繋げる方法を探ります。