「講演会」「オンライン講演」のことなら、講演依頼・講師派遣のシステムブレーンまで。業界別専門コンサルタントが、講師紹介から開催までワンストップでサポート。

石原 健 (K-16417)

  • HOME »
  • 石原 健 (K-16417)

石原 健 いしはらたけし

ホスピタリティ アドバイザー おもてなし コンサルタント

3つの 外資系ホテル・ハイアット(新宿)・インターコンチネンタル(横浜) ・ウェスティン(仙台)での合計30年間に亘る ホテルマンとしての経験を活かし、実体験に基づいた内容から おもてなしにより 信用や信頼を得ることについて、わかりやすくお話しします。

コンサルタント 実践者 経営者・元経営者
意識改革 教育・青少年育成 顧客満足・クレーム対応 営業・販売・マーケティング 危機管理・コンプライアンス・CSR

石原 健のプロフィール

■経歴
1965年 東京生まれ
桜美林大学 経済学部 卒業
日本ホテルスクール 卒業
ホテル産業経営塾 卒塾 (第一期生)

ホテル センチュリー ハイアット(現ハイアットリージェンシー東京)にて、ウエイター・バーテンダー等の現場経験を積む。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルの開業準備室に、第1期生として 入社。
他ホテル(ヒルトン東京・八ヶ岳高原ロッジ)での研修(宿泊・客室部)等を経て、開業後は主にセールスとして活躍。39歳で販売担当部長となり、その後 横浜国際平和会議場 パシフィコ横浜のセールスディレクターも務める。
国内外からの VIPに対するおもてなしを行い、合計4度にわたる皇室接遇担当の栄誉も授かる。
また横浜青年会議所(JCI)のメンバーとしても活動し、2004年には100%出席賞を受賞する。
東日本大震災後、ウェスティンホテル仙台へ赴任、セールス&マーケティング部長として復興支援の一端を担う。約30年間のホテルマン経験を活かす為、2014年 おもてなしコンサルタントに。
勉強と趣味を兼ねた旅行・ホテル巡りでは、国内47都道府県、海外30か国を訪問。

■主な公職・役職
・ 一般社団法人 宿泊施設関連協会 理事
・一般社団法人 日本ホテル教育センター 研究員
・学校法人 東京観光専門学校 ホテル学科 講師
・全国日本道連盟 師範・アンバサダー
・ ホスピタリティ教育研究会 副会長
・ ホテルセールスネットワーク会「HSN会」 顧問(前会長)
・ 横浜桜美林ライオンズクラブ 会長(2018~2019年度)
・ 横浜青年会議所(横浜JC)シニア会 巳力会

講演タイトル例

意識改革 パーソナル ブランディング
個人のブランド力をあげる

個人のブランド力について、考えた事はありますか。 仕事や社会での立場だけではなく、夫・妻として、親として、仲間として・男女として等の 総合的なブランド力を身につけるべく、わかりやすくお話します。 ・ブ...

プランへ移動

教育・青少年育成 就活やプライベートでも役に立つ おもてなし力
ホスピタリティを磨き、自分に自信を持とう!

これから社会に出る若い方々に、役に立つ心構えを わかり易くお話します。 おもてなし・ホスピタリティとは、具体的にどんなことをするのか。 自分に自信を持つには、どの様なことを心掛ければ良いのか。 ・ 一...

プランへ移動

顧客満足・クレーム対応 クレームを ファンに変える
国内外VIP対応から学んだ、クレームをファンに変える 究極の方法

クレームが発生した時こそ チャンスなのです。 クレーム対応次第で、ロイヤルカスタマーとなりえます。 外資系ホテルでの現場で経験した、数々の具体的事例を通し、クレームの初期対応から、ロイヤルカスタマーに...

プランへ移動

営業・販売・マーケティング 感動サービスが ロイヤルカスタマーを創る
ホスピタリティを磨く

サービスとホスピタリティの違いについて。 お客様に感動していただけるサービスとは、どのようなものなのか。 ホテルでの 具体的な実例を織り交ぜながら、わかりやすくお話します。 ・一期一会の精神で  ふた...

プランへ移動

危機管理・コンプライアンス・CSR いざという時に どう対応するか!
顧客満足度をあげる 顧客対応

顧客対応をする上で、不測の事態が起こった時に どのように対応するか。 仙台での震災の経験、横浜でのアフリカ開発会議での経験、実体験の事例を通しながら、危機の時の対応を 顧客満足に繋げる方法を探ります。...

プランへ移動

  • ジブラルタ生命 セミナー (2015年9月)
  • ICC 特別講演 (2016年3月)
  • 沖縄県・沖縄観光コンベンションビューロー 研修 (2016年12月)

講師検索

肩書・職業別

講演ジャンル別