人材不足に悩む中小企業経営者に贈る
「マトリクス・コミュニケーション」を活用して社員の不満を解消。離職率を改善し、生き残る強い会社を作る！

内　容

１．マトリクス・コミュニケーションとは何か？
（１）人を判断する様々な方法を紹介
人を４つのタイプに分けるコミュニケーション法には、「ハーマンモデル」や「ソーシャルスタイル」など様々なものがある。それらを総合的に紹介する。
（２）脳の機能にはクセがある
「ハーマンモデル」によると、人間には生来的な脳のクセがあるといわれている。経験や価値観の変遷にも関わらず、変化しないといわれる脳のクセについて解説する。
（３）人間を４つのタイプに分類する
人間を「外向的－内向的」「論理的－感情的」の２軸で、４つのタイプに分類する。これがマトリクス・コミュニケーションの基本形となる。

２．マトリクス・コミュニケーションの４タイプ
（１）Ａタイプ（プリンス）の特徴
外向的・感情的なＡタイプ（プリンス）は目立ちたがりで、ムードメーカー。その特徴を詳しく解説する。
（２）Ｂタイプ（リーダー）の特徴
外向的・論理的なＢタイプ（リーダー）は仕切り屋で勝ち負けに敏感。その特徴を詳しく解説する。
（３）Ｃタイプ（テスター）の特徴
内向的・論理的なＣタイプ（テスター）は冷静沈着で、分析が得意。その特徴を詳しく解説する。
（４）Ｄタイプ（スペシャル）の特徴
内向的・感情的なＤタイプ（スペシャル）はこだわりが強く独立独歩。その特徴を詳しく解説する。

３．４タイプごとのコミュニケーション法
（１）Ａタイプ（プリンス）とのコミュニケーソン法
Ａタイプ（プリンス）には、オーバーぐらい褒めること。そのコミュニケーション法を詳しく解説する。
（２）Ｂタイプ（リーダー）とのコミュニケーソン法
Ｂタイプ（リーダー）には、利害を説くのが効果的。そのコミュニケーション法を詳しく解説する。
（３）Ｃタイプ（テスター）とのコミュニケーソン法
Ｃタイプ（テスター）には、ルールを説くのが効果的。そのコミュニケーション法を詳しく解説する。
（４）Ｄタイプ（スペシャル）とのコミュニケーソン法
Ｄタイプ（スペシャル）には、感情に訴えるのがよい。そのコミュニケーション法を詳しく解説する。

４．マトリクス・コミュニケーションを活用する
（１）４タイプの見分け方
それぞれのタイプには、行動に特徴がある。簡単に相手を判別する方法を解説する。
（２）ケーススタディ
職場の典型的な人間関係のトラブルを例にとり、「マトリクス・コミュニケーション」によって解決する方法を学ぶ。