受け止めて引き出す！
舵取りリーダーのファシリテーション
永末春美 ながすえはるみ
ホスピタリティ人財育成コンサルタントＣＳ・モチベーションアドバイザー
想定する対象者
・企業 管理職、リーダー職の方々
・労働組合 組合役員の方々（職場委員、分会長、職場代表・・・など代議員の皆さん）
提供する価値・伝えたい事
３０歳、管理職経験なしでホテルの支配人に・・・
様々な経験から学んだことは、リーダーシップとは生まれつきの資質ではなく、
日頃の経験から自らの行動パターンを模索することにより、習得可能な資質であること。その大事な資質の１つが「チームワークを引き出し、そのチームの成果が最大となるファシリテーション」だった！！
内 容
1.リーダーシップをとるために必要なこと
～マクレガーのX理論Y理論・イソップ寓話の北風と太陽より～
リーダーシップに必要な５つの要素と「マクレガーの理論」より、
物事に対して厳罰で臨む態度と寛容的に対応する態度の対比、
「北風と太陽」より、冷たく厳しい態度で人を動かすと相手は頑なになりやすく、
温かく、優しい態度を示すと自ら行動するようになるというお話の中から、
リーダーの大事な要素として聴く力とファシリテーション力（舵取り力）の必要性を理解して頂きます。
2.ファシリテーションとは
（１）ファシリテーションの大事な４つのスキル
①場のデザインのスキル ②対人関係のスキル ③構造化のスキル ④合意形成のスキル
（２）ファシリテーターは目的明示、傾聴、全員発言、合意形成へ
ファシリテーションに必要なスキルを理解
---（講義：約６０分）
（３）演習例とその効果
①アイスブレイク～共通点探し
②個人演習～話合いたいテーマを実際にファシリテーターとしてデザイン。
（目的、目標、進め方とスケジュール、メンバーとその役割、ルール方針）
---（アイスブレイク、個人ワーク：約２０分）
③自分以外のテーマで話合いたい内容をグループで挙手、一番多かったテーマ、
そのテーマ担当者がファシリテーターとなり、実際に話し合いを行って頂きます。
---（グループワーク：約３５分）
＊質疑応答 ５分
スタッフからのコメント
３０歳、管理職経験なしでホテルの支配人に・・・
悪戦苦闘の中で、「リーダーシップは生まれつきの資質ではなく、習得可能な資質である」ことに気付いた永末さん。その資質の１つが「チームワークを引き出し、そのチームの成果が最大となるファシリテーション」ということで、同コンテンツを作られました。
ファシリテーションとは、「組織やチームが目標を達成するために、創造や変革、問題解決、合意形成、学習などを体系的に支援し、プロセスを促進させること」を指します。
組合活動に於いても、会議・ミーティングをより効果的に運営し、成果を最大化していくためには、ファシリテート力向上は避けて通れない重要なテーマではないでしょうか？
（労組担当）
