永末春美
ながすえはるみ

ホスピタリティ人財育成コンサルタント　ＣＳ・モチベーションアドバイザー

講師ジャンル	ビジネス教養	経営哲学	地域活性
		その他ビジネストピック	メンタルヘルス
	ソフトスキル	モチベーション	リーダーシップ
		意識改革
	実務知識	人材・組織マネジメント	顧客満足・クレーム対応
		経営戦略・事業計画

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永末春美のプロフィール

■経歴
兵庫県生まれ。聖和大学短期大学部保育科卒業後、豪華客船運営会社、外資系保険会社などを経て、1998年に神戸市内のホテル支配人に就任。2007年には神戸北野ホテル支配人を務め、業績改善、サービス品質向上、人材育成、組織づくりに取り組む。ホテルコンサルティングにも携わり、2010年株式会社神鋼環境ソリューションの社外取締役に就任。 現場のマネジメントから企業経営までの経験を生かし、2005年から講演活動を展開。現在は、企業・自治体・金融機関・教育機関などを対象に、ホスピタリティ、顧客満足、リーダーシップ、人材育成、コミュニケーション、女性リーダー育成、セルフモチベーション等の講演・研修を行っている。理論だけでなく、現場での具体的な経験をもとに、明日からの行動につながる内容を届けることを大切にしている。

1988年　聖和大学短期大学部保育科卒業
1998年　神戸市内のホテル支配人就任
2004年　『情熱と感動の仕事術』刊行
2005年　講演活動を本格展開／『組織再生はモチベーションから』刊行
2007年　神戸北野ホテル支配人就任
2010年　株式会社神鋼環境ソリューション社外取締役就任
2010年　永末春美事務所設立

■著書
『ヒューマンサービスの基礎知識』 監修・共著（ブレインワークス 2010）
『感性を成果につなげる法則』 （カナリアコミュニケーションズ 2010）
『組織再生はモチベーションから』 （カナリアコミュニケーションズ 2006）
『情熱と感動の仕事術』 （カナリアコミュニケーションズ 2005）

■講師としての強み
・30歳でホテル支配人となり、現場で業績・人材・サービスの課題に向き合った実体験。
・ホテルコンサルタントとして、組織・サービス・ブランドづくりを支援してきた経験。
・上場企業の社外取締役として、現場とは異なる視点から企業経営に携わった経験。
・ 「人を大切にすること」と「成果を生み出すこと」を両立する実践的なマネジメントを伝えられること。

講演実績

会合名	開催時期・地域	主催窓口	主催担当者の声
ＣＳ研修	2019年12月/東京都	建設・住宅	お客様のことを考えた行動がとれるようになる、そのこ….

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講演タイトル例

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