今さら聞けない　接遇・ビジネスマナー

倉島麻帆　くらしままほ

想定する対象者

新入社員から、再度マナーを見直したいベテラン社員まで
窓口・接客職員
営業パーソン

提供する価値・伝えたい事

「マナーは人間力 、相手を思う心」
あなたの実力は、かたちとなって表せなければ分かりません。ビジネスで良好な人間関係を築き、成果を上げるために必要です。
相手を不快にさせない気遣いやワンランク上のマナー力が、信頼されファンを増やし、売り上げにも直結します。あいさつ、ワンランクアップの言葉遣い、電話応対、受付・訪問応対、名刺交換、
eメールのマナーなど、ビジネスに必須なマナーを演習中心で体得します。

【特徴】
・「おもてなしの心」をベースとして、社会人として求められる役割や行動を理解します。
・身だしなみ・挨拶・敬語・電話応対など、社会人にとって必要な知識・スキルを身につけます。