外資に学ぶ、新製品・新サービス開発の進め方

鳥居信宏　とりいのぶひろ

想定する対象者

経営者、役員、製品・サービス開発担当者

企業が取り組むべき課題で最も難しいのは、新しい顧客の獲得と、顧客の喜ぶ新製品や新サービスの開発の二つです。後者について、多忙な中でどうやって合理的に開発を進め、売上や利益のダウンリスクに備えるかをご紹介します。

提供する価値・伝えたい事

どんな製品やサービスもいつかは陳腐化するため、新陳代謝は不可欠です。しかしどんな一流企業でも開発には当たり外れがあり、打率を上げることは簡単ではありません。良かれと思って開発した製品が顧客に受け入れられず、産業自体が「ガラパゴス化」してしまったケースもあることは、ご承知の通りです。

開発プロジェクトの管理や経営者の関与、人事施策、販売後のフォローまで含めた「打率」向上策についてご説明します。