元ＪＡＬキャビンアテンダントが教える接遇マナー研修
得津美惠子 とくつみえこ
マナーコンサルタント、人材育成コンサルタント、作家想定する対象者
＊接遇マナーが必要とされる企業、病院など、全てにおいてです。
＊ローターリークラブ、ライオンズクラブ、商工会議所などの団体に所属している方にも、必要な接遇マナー
全般です。
提供する価値・伝えたい事
＊接遇マナーから、人と人の円滑な交わり
＊コミュニケーション力（挨拶、表情、身だしなみ、言葉、立ち居振る舞い）の磨き方
＊いずれも経費は掛からず、必要なのは皆様の「心」
内 容
＊マナーとは
＊コミュニケーション力の活用（前で体験していただきます）
＊お客様（患者様）の応対
＊印象に残る名刺交換と名刺の活用方法
根拠・関連する活動歴
ＪＡＬの元キャビンアテンダントの経験から、コミュニケーション力を伝えることが出来ます。
過去に、生協病院の接遇マナー研修で、好評価を頂きました。
＊ＪＡＬの元販売促進課 和歌山営業所に勤務した経験から、事務と営業全般を体験しました。
＊英会話スクールのマネージャーとして、経営についても経験しました
