企業として効果的なSNS炎上対策

古谷経衡　ふるやつねひら

提供する価値・伝えたい事

SNSを自社商品やサービスのプロモーションに活用する上で、炎上対策は必至。
そもそも炎上とはどのように発生するのか。それによって企業はどのような危険にさらされるのか。
実は一部の炎上が「世論」に見えてしまっている？批判、クレーム＝世論ではない！
インターネットと若者論に精通した古谷が語る、SNS炎上の仕組みと効果的な対策について。