ディズニーのおもてなし～安全、安心なくして夢の王国を実現はなし～

石井修一　いしいしゅういち

想定する対象者

管理職 / 一般社員 / お取引先向け

提供する価値・伝えたい事

ディズニリゾートには「ゲストにハピネスを提供する」というミッションのためにキャストが徹底している４つの行動基準があります。その中でも最優先とされている項目は安全（安心）です。安全でやすらぎを感じる空間を作りださなければ、最高のおもてなしは提供できないという考えです。安全・安心の話だけでなく、おもてなしを提供するためにキャストに徹底されている“ディズニーフィロソフィ”をお話します。