「おせっかい文化」が安心安全な職場を作る！
～エラーチェーンを断ち切るのは、ちょっとした口癖から～
霜山倫子 しもやまりんこ
接遇＆話し方アドバイザー、社外CLO（Chief Learning Officer）想定する対象者
建築・建設現場、各種工場で働く従業員の皆さま、また、その関連会社様など、安心安全な現場作りに関わるすべての皆さま
提供する価値・伝えたい事
安心・安全な現場作り、作業効率のUP、いずれにおいても「円滑な人間関係構築」が不可欠です。
以前、サービス要員でもあり、保安要員である客室乗務員をしていた自身の経験、また、ANAで長年受け継がれてきた「おせっかい文化」「口癖」の話を交えながら、「チームで成果を出すコミュニケーションのポイント」をお伝えいたします。
内 容
共通点探しゲーム
①コミュニケーションの要素がすべて詰まったワークを通じ、「相手との距離を縮めるポイント」を学びます。
②当たり前の積み重ねが「信頼」を生む
③社内顧客の考え方と「６S」について
９０分～１２０分のワーク形式の講演でプログラムを形成しておりますが、長時間へのアレンジも可能です。
