霜山倫子
しもやまりんこ

コミュニケーショントレーナー

講師ジャンル	ソフトスキル	意識改革	コミュニケーション
	実務知識	顧客満足・クレーム対応

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霜山倫子のプロフィール

■職歴・経歴
兵庫県生まれ。　
株式会社富士銀行 窓口業務等を経て転職し、ANAの客室乗務員として約７年間乗務。
乗務の傍ら、サービス向上委員会の一員として、CAの接遇力向上に向けての企画立案やセミナー等も実施。退職後は、CA時代に身につけた接遇力と指導力、アナウンス力を生かし、企業や自治体、大学・専門学校・高校にて、ビジネスマナーや話し方、コミュニケーションを中心とした研修講師業に携わり、講師歴は約18年。また、並行して司会者としても活動し、結婚披露宴の司会実績は1200件を超える。
親しみやすい語り口、場を和ませる空気作り、繊細な観察眼に定評があり、「職場ですぐに生かせる研修」と受講者の満足度も高い。数々の現場での豊富な経験、イメージアップ理論、心理学をベースとし、現在は、新入・中堅社員だけでなく、部下の行動や成長を促すリーダーの育成にも力を注いでいる。

■主な資格
・NPO法人　日本接遇教育協会認定　接遇マナー講師
・一般社団法人　日本アンガ―マネジメント協会認定　アンガーマネジメントファシリテーター
・（株）ラピス認定　イメージコンサルタント
・アイシス認定　カラーイメージコンサルタント
・個性心理学研究所認定　個性心理学アドバイザー
・日本メンタルヘルス協会認定　基礎心理カウンセラー
・日本ソムリエ協会　ワインエキスパート

■研修関連
＜全社員向け＞
ビジネスマナー（第一印象・敬語・言葉遣い・電話応対・席次・名刺交換・来客応対 ）/仕事の進め方/CS・接遇力向上/クレーム応対/伝わる話し方（抑揚・ロジカルトー ク等）/コミュニケーション（観察・傾聴・承認・質問）/アサーション/アンガーマネジメント/キャリアデザイン/チームワーク向上
＜中堅社員・管理職向け＞
ダイバーシティ＆インクルージョン/部下との１on１/アンコンシャスバイアス/ハラスメント防止　等
＜就活に関わる研修全般＞
（面接マナー研修、グループディスカッション指導、模擬面接指導、自己分析・履歴書指導 等）

講演実績

会合名	開催時期・地域	主催窓口	主催担当者の声
支部別事業（東京支部）	2018年7月/東京都	製造業	①参加者 大変良かった！とても楽しく聞き、参加で….

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講演タイトル例