「職場内の世代間ギャップを埋める！～Z世代とのコミュニケーションを⾝につける～」
「Z世代とのかかわり⽅ ～リーダーのコミュニケーション研修～」
山崎清治 やまさきせいじ
NPO法人生涯学習サポート兵庫 理事長無人島学校 校長
想定する対象者
✓職場で世代間ギャップを感じている⽅
✓⾃分のコミュニケーション能⼒を向上させたい⽅
✓職員の主体性や職場の助け合いを⽣み出したいと考えている⽅
提供する価値・伝えたい事
▷ 若⼿職員とのコミュニケーションがかわりストレスが軽減される
▷ 職場の関係性がよくなり助け合いが⽣まれる
▷ ⾃⾝のコミュニケーション能⼒が向上し、お客様とのコミュニケーションがうまくいく
私たちを取り巻く環境は継続的な激しい変化が続きます。コミュニケーションの変化への対応も⽋かす
ことができません。昨今の若者を象徴する⾔葉「Ｚ世代」を理解することで、世代に応じたかかわり⽅
を学び、コミュニケーションの⼿法から助け合いを⽣み出す組織マネジメントを考える体験型の講演で
す。
内 容
■講演時間
90分〜3時間（内容、要望に合わせて）
■内容例
１．「Ｚ世代」に⾒る若者の特徴
（１）経験の変化と価値観の特徴
（２）経験学習と対話の重要性
（３）褒める・承認する・感謝する・期待する
２．助け合いを⽣み出す関係性をつくる
（１）対話⼒で⾼める⼼理的安全性
（２）やる気を引き出すエンゲージメント
３．「指⽰」や「ルール」の伝え⽅
（１）「なぜ」を⾃分の⾔葉で伝える
（２）「あたりまえ」という思い込みを⾒直す
■お客様の声
世代間のコミュニケーションスタイルや価値観の違いで、情報共有や意思疎通が難しいなと感じる場
⾯が多々あります。「Z世代だから仕⽅ない」で済ませるのではなく、⾃らその違いを理解し、ギャッ
プを埋める⾏動を⾃らおこしていかなければならないと感じました。Z世代を活躍させるヒントを学ぶことができました。
