想定する対象者

〇現業機関の管理者（特に安全や品質担当の方）
〇経営者・本社等の企画部門の方
〇現場の第一線作業者

提供する価値・伝えたい事

本講演では、事故の調査・分析のポイントをヒューマンエラーの調査・分析を中心に解説します。具体的にはまず、「ヒューマンエラーの原因の捉え方」に関する歪み（本人のみの問題を分析し、エラーを引き起こした「もの・環境・管理」要因に気づかない）について説明します。その上で、ヒューマンエラーや事故の原因を多面的に分析し、対策を具体的に策定していくための方法論について述べます。次に、上記分析を的確に行うために重要な「事故の聴き取り調査」について、その方法論や実施上のコツを５つに分けて解説します（曖昧な記憶からの正しい情報の収集方法など）

内　容

１．事故分析（ヒューマンエラー分析）のポイントや留意点
　・ヒューマンエラーの原因：本人の意識が低いから？ たるんでいるから？
　・「ヒューマンエラーの分析時に最も起きやすいヒューマンエラー」とは？
２．分析手法の例（４Ｍ４Ｅ分析）
　・ヒューマンエラーの原因は人だけではない！（もの・環境・管理の問題にも着目）
　・「なぜなぜ分析」で原因を掘り下げ、「だからどうする分析」で対策を具体化！
３．事故調査の際の「聴き取りのコツ」
　・「聴き取りスキルを構成する５つの要素」とは？
　・５つの要素別の具体的な聴き取りスキルと留意点
４．適切な調査・分析結果からは、多くのことが学べる！