想定する対象者

世代の違いからくる誤解や摩擦を解消し、円滑な職場の人間関係を築きたい方
一方的な指導ではなく、相手の気持ちや意図を深く理解し、信頼関係をベースにした指導・対話を行いたい方

提供する価値・伝えたい事

本プログラムは、「傾聴」という強力なツールを通じて、世代間の壁を超えた相互理解と信頼関係の構築という価値を提供します。
・世代間ギャップの解消：
ギャップはいつの時代にも存在するという認識（歴史的引用）を持ち、その上で、互いを一人の個人として尊重し理解する姿勢を身につけます 。
・真のコミュニケーション能力（傾聴）の習得:
相手の話に真摯に向き合い、感情や思いを尊重する「傾聴」のスキル（受容、共感、同調）を具体的に学び、信頼関係を築きながら対話を深める力を養います 。

内　容

「傾聴」を通じた信頼関係構築の3ステップを核とし、理論と実践的なワークを組み合わせた構成となっています 。

(１)肯定的になる
相手を否定せず、尊重する「肯定的態度」を学びます 。最初は「興味を示す」ポーズから入る具体的なアプローチを習得します 。

(２) 聞き役になる
「聞く」「聴く」「訊く」の3つの「きく」の違いと重要性を理解します 。
特に「聴く」ためのスキルとして、「受容」「共感」「同調」を具体的な会話例を通じて習得し、実践します。

(３) 話を引き出す
相手の気持ちや意図を引き出すための質問の重要性を学びます 。
5W1Hを使った質問方法や、「行動→理由→感情」をループさせる、会話が途切れない質問の順番を実践的に学びます 。

プログラム中には、世代間ギャップのシェアやペアワーク（話し役・聞き役）が複数回設けられており、学んだ傾聴スキルをその場で実践し、習熟度を高めます。