コンピテンシーでスキルアップ

大内一敏　おおうちかずとし

提供する価値・伝えたい事

コンピテンシーとは、「恒常的に高業績を上げている営業スタッフにみられる行動特性」のことです。つまり「いつも成績の良い営業スタッフの仕事の進め方」と「今ひとつ伸び悩んでいる営業スタッフの仕事の進め方」は何がどう違うのかを徹底した行動観察やヒアリングから抽出し、恒常的に高業績を上げている営業スタッフの行動特性を「コンピテンシーディクショナリー：行動特性一覧表」に取りまとめ、それらをベンチマークし業績向上に役立てようというものです。

＜研修のねらい＞
　自己の営業活動を振り返るとともに、コンピテンシーを参考に自分自身の課題を発見し、今後の行動計画を立案する。

＜期待される効果＞
　行動計画表に則って営業活動をすることにより、意識改革や行動変容がなされ、業績向上につながる。