問題発見と問題解決(なぜなぜ分析)セミナー
１日７時間
嶋村 譲 しまむらゆずる
経営コンサルタント提供する価値・伝えたい事
企業において発生する種々の問題を解決して、継続的な改善を実施していくためには、問題発見と問題解決についての基本的な知識が必要です。本研修では、「なぜ」を繰り返すことによって真の問題点を追求し、効果的な問題解決を図るための考え方を修得していただきます。研修では、講師による講義だけでなく、グループ演習を取り入れて、応用力を養成します。
内 容
講義と演習を組み合わせて進めます。現場で発生している問題を各チーム1テーマ選び、セミナー演習の中で、｢なぜなぜ分析｣を行い、真因を探り対策案を導き出します。
◎オリエンテーション
◎基本講義１
・問題の本質を見極める視点
・現象と原因の違いを知る
・問題発見の手法
・「なぜ」を繰り返す
・問題分析の手法
◎事例研究
・講師から複数の事例を示し、良い｢なぜなぜ分析｣とはどういうものかを実感していただく
◎グループ演習１～4
講師が提示する課題に対し、グループで解答を作成し、発表をしていただきます。その後講師が模範解答の提示と解説をします。
・演習1：「ランプが点灯しない」
・演習2：「扉に手を挟まれた」
・演習3：「機械が床に陥没した」
・演習4：｢会議室の時計が止まったまま｣
◎基本講義２
・アイデアを生み出すためには
・アイデアのまとめ方
・改善をルールにする方法
・問題解決の手法
・組織の壁を乗り越える解決策
◎グループ演習
グループごとにテーマを選定し、｢なぜなぜ分析｣の手法を用いて問題発見をする。さらに、それらの問題に対する解決案を示す。 上記で整理した分析結果をグループごとに発表する。さらに、各グループの発表に対して意見交換をし、内容のブラッシュアップを図る。
