接客コミュニケーション研修

阿部美樹　あべみき

想定する対象者

サービス業に携わる方で以下のスキルを磨きたい方
・接客応対力
・表現力
・コミュニケーション力
また、
・接客応対スキルを見直したい
という方

提供する価値・伝えたい事

“行儀がいい”、“感じがいい”だけで、全ての仕事は果たしてスムースに進むのでしょうか？私は「NO」だと思います。

いわゆる“マナー”はもちろん知っていたほうがいいに越したことはありませんが、マナーが大切だからと言って、常にその型を守り通した応対だけでは、決して相手のこころには響きません。

基本的スキルも習得しながら、さらに“自然体（自分らしく）”で“感性（五感）”を活かした応対やコミュニケーションの重要性をワークなどを通して体感していただき、自ら「考え」「気づき」そして「行動につなげていく」プログラムです。