宮﨑知子 みやざきともこ
株式会社陣屋 代表取締役 女将
100年以上続く老舗旅館「元湯陣屋」の４代目女将。存続の危機に直面していた事業を、ＩＴ化の活用や従業員の意識改革など様々な改善を行い、見事に業績をV字回復。2015年に「攻めのIT経営中小企業百選」に選ばれる。講演では、改革により大きく業績を伸ばすことに成功したその秘訣を語る。
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宮﨑知子のプロフィール
■経歴
大学卒業後メーカー系リース会社にて営業職に7年間従事し、結婚を機に退職。
サービス業未経験のまま、２人目の出産２ヶ月後の2009年10月に、倒産の危機 にあった鶴巻温泉元湯陣屋の女将に就任。夫・宮﨑富夫氏とともに業務改善のため、クラウド型ホテルシステム「陣屋コネクト」を独自開発し、ICT を活用した データ分析とおもてなし向上を実現。
■受賞歴
2012年 CRM ベストプラクティス賞受賞(CRM 協議会)
2015年 攻めのIT経営中小企業百選 選定(経済産業省)*宿泊業では唯一
2018年 はばたく中小企業・小規模事業者300社 選定(中小企業庁)
2018年 日本サービス大賞 総務大臣賞受賞(日本生産性本部)
講演実績
弊社での実績
| 会合名 | 地域 | 主催窓口 |
|---|---|---|
| 経営者向け講演会
＜受講者への貢献＞ 受講者の中小企業の経営者が興味を持たれる内容であり…. | 滋賀県 | 金融業 |
講演タイトル例
人材・組織マネジメント
負債10億円からの復活劇！
ＩＴで起こした老舗旅館のイノベーション
デジタル化で時代の変化に対応する
神奈川県鶴巻温泉の旅館「元湯 陣屋」（以下：陣屋）。その4代目女将。 2009年、2人目出産後、夫と共に経営を引き継ぎ、突如、創業100年を超える老舗の舵取りを託されることになる。 就任当時は10億も...
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