接客マナー「ビジネスはハート」

坪内美樹　つぼうちみき

想定する対象者

サービス業で働く女性・男性

提供する価値・伝えたい事

接客をする上での一番のポイントは、「お客様に、いかにいい時間を過ごしていただくか」。毎日の仕事の中で、考え方や働き方、心の持ち方を少し変えてみるだけで、ずいぶん印象が変わります。ビジネスの基本はハート。表情やことばを含め、ハートを伝えるための接客のマナーについて考えます。