お客様からの評価が５割アップする
基本マナー徹底強化研修

長谷川孝幸　はせがわたかゆき

想定する対象者

ＪＡの職員の方で、普段組合員の方々や一般顧客に直接接する機会が多い営業部門、金融部門、指導部門担当者およびマネージャー。
生活者の要求は多様化、複雑化しています。これは公的機関に対しても同様です。
かつてJAは公的機関に準ずる存在として競合優位であり、利用者や組合員に対しても優位な態度で接することもありました。
しかし現代ではそういった殿様商売は成立しません。
生活者の欲求に応えることはもちろん、快適さ、心地よさも提供し続けなければ他社に役割を奪われてしまいます。

提供する価値・伝えたい事

１．「見た目の美しさ」を徹底して磨き、外見によって無駄な損をしないための発想と手法を共有する
２．風土刷新の一助となるよう、模範的な振舞いができるように試験方式で確認する
　　　
人は人を見た眼で判断します。「人は見た目ではない、中身だ」といくら言ってみても、ビジネスの場ではまずは「見た目」が判断要因になってしまうのです。
すべての職業人に求められる「見た目
の美しさ」「行動の美しさ」を本研修ではみなさんに徹底して身につけていただきます。
殊にJA職員という社会的信用にふさわしい、美しく毅然とした姿勢を保つにはどうしたらよいかを考察します。