生涯顧客に繋がる
お客様のニーズに応えるコミュニケーション術

牛窪万里子　うしくぼまりこ

想定する対象者

お取引先やお客様などに対応されている方を対象。お客様のニーズを引き出し、要望に合ったサービスを行いたいと考えている方。
日頃の接客や職場でのコミュニケーションにおいて、どのような言葉を掛ければ信頼関係を築けるのかという課題。

提供する価値・伝えたい事

・新しい顧客に対しても信頼関係を素早く築くことができるため、売り上げに結び付きやすくなる。
・深い信頼関係を築くことで、価値観や信念を一致させることが可能となり、生涯顧客に繋がる。