ディズニーランドの『おもてなし』の仕組み
～すべてはゲストのハピネスのために～

安孫子　薫　あびこかおる

提供する価値・伝えたい事

ディズニーのミッションは「ゲストにハピネスを提供する」こと。その実現のために一貫した“ディズニーフィロソフィ”と呼ばれるパーク運営の考え方がある。

ディズニー流おもてなしの本質を開業時からパーク運営を担ってきた安孫子が経験談を交え熱く語ります。