建設現場の職人さんのマナーアップ

増谷淳子　ますたにじゅんこ

想定する対象者

安全大会に参加なさる建設現場の社員の方、協力会社の職人さんたちに対しての内容
建設（工事）現場の職人さんたちは、技術はプロフェッショナルであっても、お施主様や近隣との応対面やマナーについてはどうでしょうか。まだまだ不十分だと感じることが多くみうけられます。無愛想である、言葉づかいが荒い、態度が横柄に見える等、お施主様に誤解を与えるような言動や振舞いに職人さん自身も気づいていないことが多いようです。そこで、自分が気づかないうちに相手を不愉快にしていないか、誤解を招く言動がないか、改めて自身のマナーを見つめ直すきっかけにしていただきます。

提供する価値・伝えたい事

建設現場の技術（施工）の品質はよくて当たり前。お施主様の評価は、現場に携わる人で決まります。マナー（挨拶や礼儀正しい振舞い）や気配りを極めることで、お施主様から安心・信頼されることを目指し、喜ばれるサービス品質を追求します。
「住宅」は一生の中で一番高価な買い物ですから、期待値が高くなるのは当然です。今は「会社」「商品」だけでなく、「そこで働く人」で選ばれます。安全・安心、技術に加えて「現場で携わる人＝人間力＝応対マナー」で差別化を図る時代といえます。
これまで以上に技術力＋現場のマナー向上を意識し実践することで、お施主様の信頼度を高め、紹介や口コミに繋がる仕事を目指すことを目的とします。