建設現場でのお施主様・近隣との円滑なコミュニケーション

増谷淳子　ますたにじゅんこ

想定する対象者

安全大会に参加なさる建設会社の社員の方、協力会社の職人さんたちが対象
建設（工事）現場の職人さんたちは、技術はプロフェッショナルであっても、対人関係力についてはどうでしょうか。お施主様と話しやすい関係を築き、近隣の方に好意的に接していただくためのコミュニケーション力はまだまだ不十分だと感じます。挨拶はしても無愛想に見える、怖そう、話しかけにくい、話すとぶっきらぼう等、お施主様に誤解を与えるような言動や振舞いに、職人さん自身も気づいていないことが多いようです。自分が気づかないところで相手を不快にしていないか、誤解を招くものの言い方や接し方がないか、改めて自身のコミュニケーション力を見つめ直す機会にしていただきます。

提供する価値・伝えたい事

建設現場の技術（施工）の品質はよくて当たり前。現場の評価は、その現場に携わる職人さんで決まります。お施主様や近隣の方々は、黙って評価をしています。お施主様と話しやすい関係を築き、近隣の方に好意的に接していただくためには、日常の様々な場面で、上手なコミュニケーション（ものの言い方や接し方）を行うことが求められます。それは、毎日の挨拶から始まり、ちょっとした声かけや気配りある言動が、お施主様や近隣の印象、安心感、信頼づくりに繋がります。「会社」「技術」「品質」に加えて、「現場力＝対人関係力＝コミュニケーション力」で差別化を図る時代です。技術力＋現場のコミュニケーション力向上で、ファンづくりを目指すことを強調します。