「人の力」で選ばれる医院・薬局に
~接遇・コミュニケーション力で地域一番を勝ち取る~
松岡利恵子 まつおかりえこ
CSマネジメントコンサルタント国家資格キャリアコンサルタント
CSスペシャリスト検定認定講師
提供する価値・伝えたい事
医院や薬局における体質の強化をテーマとした講演を実施します。
内 容
*これからの医院・薬局が目指す顧客満足とは
*顧客満足は利益を構築する
*スタッフの力を最大に発揮するための教育法とは
*必ずリピートされるための応対術
*聴く力・伝える力の少しのポイントで人は選ぶ、選ばないを決める