「人の力」で選ばれる医院・薬局に
~接遇・コミュニケーション力で地域一番を勝ち取る~

松岡利恵子 まつおかりえこ

CSマネジメントコンサルタント
国家資格キャリアコンサルタント
CSスペシャリスト検定認定講師

提供する価値・伝えたい事

医院や薬局における体質の強化をテーマとした講演を実施します。

内 容

*これからの医院・薬局が目指す顧客満足とは
*顧客満足は利益を構築する
*スタッフの力を最大に発揮するための教育法とは
*必ずリピートされるための応対術
*聴く力・伝える力の少しのポイントで人は選ぶ、選ばないを決める

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