松岡利恵子
まつおかりえこ

CSマネジメントコンサルタント　国家資格キャリアコンサルタント　CSスペシャリスト検定認定講師

講師ジャンル	ビジネス教養	ワークライフバランス
	ソフトスキル	コミュニケーション	モチベーション
		意識改革
	実務知識	顧客満足・クレーム対応	営業・販売・マーケティング
	社会啓発	教育・青少年育成

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松岡利恵子のプロフィール

■職歴・経歴
CSマネジメントコンサルタント
国家資格キャリアコンサルタント
CSスペシャリスト検定認定講師
PHP研究所認定ビジネスコーチ
中災防 心理相談員 / （公社）日本心理学 会認定心理士
ヒューマンギルド認定(アドラー心理学)ELM勇気づけトレーナー
株式会社Active Solutions 教育・コンサルティング事業部アールオンワード代表講師

リポーターやラジオパーソナリティなど様々なジャンルの「話す仕事」を経て、司会者として各ホテルで 1800 件を超える実績を積む。接客の最前線でコミュニケーション能力の高さを買われ、クレームのお客様 対応や VIP の対応を担当。
帝国ホテルを始め様々な一流ホテルで多くのオファーを受け、その後ザ・リッツ・カールトン大阪の専属司 会者に任命。 2008 年から長年培った対人力を活かし研修講師としてスタート。
CS（顧客満足）を専門とし、コンサルティ ング営業販売、接客サービス業(ホテル等)から、訪問営業、物販、コールセンター、作業員、工事業者、医 療、官公庁など幅広いジャンルのCS 応対、顧客対応力の指導を行う。
現場の力を底上げする、すぐに実践 できる現場主義ならではの視点からレクチャーし、受講生のモチベーションを上げ、自らの「気づき」を通 じて向上させる研修が持ち味。
また自律型人材育成やモチベーション向上のために、キャリア教育、コーチングなどの併用により、組織 人材の活性化やチーム作りも行う。
有名百貨店内ホテル系販売店ミステリーショッパー２年連続 100 点獲得指導、大手旅行代理店接客コン テスト優勝者指導など、【お客様に選ばれる応対術】と【行動へ導くチーム作り】を行う。
外務省より、日ブラジル外交関係樹立120周年事業として認定されたブラジル3都市6講演
2015 年 6 月実施【日本式有益な労働コストとは】【日本のおもてなしとは】
2017 年より、経営品質協議会 日本経営品質賞審査員を担当
2018 年認定心理士、心理相談員、キャリアコンサルタントを取得 組織と個人の両面にアプローチする。コーチング・キャリアカウンセリング実績は 2000 名超
2022 年 大手旅行代理店上級販売員審査や九州大手外食チェーンの業務改善等、コンサルを担う 2023 年 神戸学院大学にてキャリア教育の専門家として正課授業の教壇へ

講演実績

会合名	開催時期・地域	主催窓口	主催担当者の声
令和元年度　西日本中国支社安全大会	2019年10月/広島県	建設・住宅	無事終了し評判も良く好評でした。….
安全大会	2019年10月/岡山県	建設・住宅	松岡利恵子さんの講演好評でした。 また、次の機会….
安全大会	2019年9月/長崎県	建設・住宅	問題なく終了し好評でした。….
安全大会	2019年7月/富山県	建設・住宅	いろいろな実例を織り込んで、大変分かりやすいお話で….
安全大会	2019年6月/香川県	建設・住宅	講演は好評でした。有難うございました。….

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講演タイトル例

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