見た途端に相手がわかる！タイプ別コミュニケーションの極意
服部織江 はっとりおりえ
「元気の種」代表公認心理師
ブリーフセラピスト(短期心理療法家)
想定する対象者
指導的な立場にある職場リーダーおよび経営者、管理者
心を込めて丁寧に接客したつもりなのに、嫌な顔をされたことはありませんか？
何度言っても、覚えてもらえず困ったことはありませんか？
何度やってみせても、わかってもらえず困ったこともありませんか？
そんなつもりではないのに、相手を怒らせてしまったことはありませんか？
正しいと思われるサービス・対応・コミュニケーションでも、どんな人にも適切とは限りません。人には生まれ時から変えようのない気質というものがあり、相手によって対応を変えることが必要です。
内 容
人が生まれながらにして持つ行動や思考の特徴を分け、その見分け方や、それぞれの理解とともにその対応を学ぶことにより、どの人にでも同じではなく、相手に合わせた対応・接客・営業・指導によって、社会生活全般における人間関係の質の向上を提供します。
見ためで分かる相手のタイプ
タイプ別行動特徴
タイプ別認知特徴
タイプ別対応
タイプ別能力
など
根拠・関連する活動歴
講師はブリーフセラー（短期療法）モデルを元にメンタルヘルス・サービスをしています。従来の伝統的な心理療法モデルの「問題思考」ではなく、誰もがリソースを持っている・変化は必然！の信念のもと、相手の既に持っているリソースに焦点をあて、力を引出し、効果的・効率的に望む変化を構築する専門家です。
