お客様の立場で考えること

内　容

Ⅰ　いつもいいことが起きる人の習慣
Ⅱ　クレーム初期対応と解決のポイント
Ⅲ　「お客さんのために考えること」と「お客さんの立場で考えること」とは異なる
Ⅳ　見える化・見せる化
Ⅴ　モノを売るのではなく問題解決を売る
Ⅵ　最後はトーク技術ではなく人間力