カタチのないサービスを売る　共感型営業

竹内慎也　たけうちしんや

想定する対象者

カタチのないサービスを提供する接客、販売、営業職
今世の中が、かつての「必要性」からの購入、消費から
「共感性」からの購入、消費へと遷り変わっています。
facebookなどソーシャルメディアが一般化してきた中で、
より一層、企業が発信するメッセージや、スタッフとの距離感、
行動への共感や、食べログなどに代表される、シェアされた評価などを
１つの買う理由にすることも当たり前の時代となり、
共感への理解を深める事が大切になってきています。

提供する価値・伝えたい事

モノではなく体験、会社や店ではなく人で買う、という時代において、
お客様にどのように「共感」して頂けるかがカギになっています。

カタチのないサービスを売るためには、発想とその原点となる考え方、
相手に合わせた「個」の提案をしていく事が求められます。
提案される前には全く考えもしなかったり、必要だと思っていなかったサービスを、「いいな」と思って頂くための方法と、向き合っていく考え方をご紹介させて頂きます。