想定する対象者

・お客様との関係をさらに深め、ファンづくりを実現したい経営者の方
・クレームを未然に防ぎ、安心して働ける環境を整えたい企業の管理職の方

提供する価値・伝えたい事

【アンケートで”また聞きたい”の声続出の講演！】

売れない時代だからこそ、接客力が利益を生む最大の武器に。

選ばれる企業・店舗には共通点があります。それは、「接客の本質」を徹底していること。現場の接客力が高まれば、クレームは減り、”ファン”が増えるようになります。

数多くの企業・店舗の利益改善を支援してきた谷厚志が、現場で即活用できる”笑売”の極意をお伝えします。　


＜期待効果＞
・お金をかけず、ファンを増やす方法を習得できる。
・クレームをなくし、サービスを増やす方法を学べる。

内　容

◇６０分～９０分の場合
１、ファンで溢れる企業・お店の共通点とは・・
２、クレームに着目すると、利益が上がる
３、リピーターのお客さんを集めなくて良い理由
４、全国から観光客が押し寄せる本屋の接客法
５、接客には”笑い”を掛け算する！