スターバックスで学んだ感動体験を生むホスピタリティ　
～私達はコーヒーを売っているのではない～

目黒勝道　めぐろまさみち

想定する対象者

一般社員、接客業

提供する価値・伝えたい事

スターバックスに12年間、長く人材育成に携わってきた目黒がスターバックスの
社員に伝えてきたホスピタリティや仕事の意義、ミッションなどをお話します。
スターバックスを例にあげながら、対象者と共通するお話を中心にいたします。
接客業に携わる方々が仕事にやりがいを持ち、作業ではなく何のために行うかを考える
きっかけになる内容です。