コーチングスキルを用いたコミュニケーションスキルアップ研修

人見玲子　ひとみれいこ

提供する価値・伝えたい事

・講師は、JALのグランドスタッフとして大阪国際空港に10年間勤務。転職後は通信、金融業界の人事部や研修部の会社員として、10年以上、人材育成業務（研修の企画運営、臨店指導、接客調査、モチベーションアップ施策の企画運営等）に携わりました。空港勤務時代には100万人以上のお客さまと、証券会社勤務時代には全国109支店を臨店指導し、延べ1,000人以上のスタッフとコミュニケーションを取ってきました。それらの経験から得た「コミュニケーションの極意」をわかりやすくお伝えいたします。

・社内外のより良い人間関係構築に欠かせない、コミュニケーションスキルを「コーチングの基本スキル（傾聴、承認、質問）」を用い、演習や事例検討を通じて学びます。