～トヨタで学んだ～
ヒューマンエラーの“予防”と“再発防止策”
中山佳子 なかやまよしこ
株式会社フィールドデザイン 代表取締役一般社団法人書道能力開発協会 理事長
提供する価値・伝えたい事
ミスを防ぐために日頃から気を付けるべき点は？
ミスが起きたときの再発防止を考えるための手法は？などを具体的にお伝えします。
トヨタ自動車東京本社で培った手法と人間特性をもとに楽しく進めて参ります。
内 容
ミスはどのような時に起こるのかを知っているだけでも、今後の行動や注意点が変わってきます。
ボタン操作のミスひとつで莫大な損害になるなど、会社・組織の信頼損失や利益損失といった重大な問題に発展する可能性も十分ある時代となりました。
「疲れていたから」、「ついうっかり」ではすまされない事態に陥る場合もあります。
本研修では
①エラー予防
②エラーが起こる原因
③エラーが起こった場合の再発防止策
の3本柱で事務ミス防止対策をお伝えします。
いつもの自分の行動を振り返りながら、問題点はないかを確認してみてください。
