お客様の心をつかむディズニーのこだわり
鎌田 洋 かまたひろし
株式会社ヴィジョナリー・ジャパン 代表取締役提供する価値・伝えたい事
ディズニーのおもてなしの仕組みについて学ぶ （60分）
ウォルト・ディズニーは完全主義者と言われるほど完璧を求めました。映画製作やテーマパークを創る際にも、その精神はいかんなく発揮されています。そうしたディズニーのこだわりの数々を、ウォルトの言葉と共に解説します。
新しい視点でディズニーパークを体験できる目からうろこの情報が満載です。
内 容
１．非日常の世界を作り出すために
２．ディズニー・テーマショーとは
３．メンテナンス中もこだわりを忘れない
４．全てはゲストのために
ショーステージを見るのに障害となった木を一晩で撤去する
５．ジャングルクルーズのトリップタイムにこだわる
効率よりはクオリティを優先する
６．アメリカをそのまま真似るのではなく
日本の気候に合わせたメンテナンス
７．こだわりがその企業らしさを表す
一貫したアプローチに従うことで、一貫した結果に結びつける
