『サービス』と『ホスピタリティ』の違いとは～ホスピタリティができないのは「心からのサービス」という考え方だった！

濱野まさひろ　はまのまさひろ

想定する対象者

サービス業、小売業、観光関連の事業に従事する方

提供する価値・伝えたい事

ホスピタリティはマインドでは無くスキルです。スキルとして学び、組織内の個人差を無くすことで全てのお客様にホスピタリティが提供できるようになります。