反学校文化の実践知から
「カス・ハラ（カスタマー・ハラスメント）問題」に迫る

岩本茂樹　いわもとしげき

提供する価値・伝えたい事

「職員室にクーラー入っているのに、教室にクーラー無いって、どう言うことや」
保護者からのクレームの対応に身を削る教師。
加えて、教室内で問題生徒に厳しい指導もできず、かといって生徒の問題があれば全て教師に責任を負わされる現代。
暴力生徒やいじめられっ子が集う学校現場で、教師はいかに彼らとの関係を築くのか。
その反学校文化の実践知から、お客さんの前で何ら抵抗できない接客業の苦しさに悩む「カス・ハラ問題」の対処法にまで迫る！