DXの前に行っておくこと～それがCX～

斉藤圭一　さいとうけいいち

想定する対象者

企業の経営者、管理職、販売促進部門など、会社の業績アップのためにITを活用しようと思っているが、どこから手をつけていいかわからず、かといっていきなり専門家のコンサルタントに依頼するよりも前に知識を付けておきたいという方

DＸ導入が必要と感じているが、その前の段階としてＩＴ活用が必要と考えている方

提供する価値・伝えたい事

ＤＸという言葉を聞いた事があると思われるが、多くの企業はその段階に至っていない。
その理由として長くＩＴは専門家の仕事であり、一般社員には無縁の物と思われており、また英語の壁もあって敬遠されてきた経緯があり、ほとんどの会社においては、システムは外部の専門家に任せた方がいいと思われてきた。
しかし、デジタル技術が進み、スマホでモノを買ったり、情報を調べたりすることが当たり前となり、どのような業種においても、デジタル技術の活用がなくては会社の売上アップやライバル会社との差別化どころか、会社の存続さえも危ぶまれる状況である。
そのため、必要なＩＴ知識を、専門用語を使わずに話していきたい。