『お客様の幸せ』のために
ディズニーはまず「おそうじ」を考えた

安孫子　薫　あびこかおる

提供する価値・伝えたい事

ディズニーの「おそうじ」は清掃することを目的にしている訳ではない。
ゲストの安全を守り、ゲストへのおもてなし、すなわちハピネスを提供することが目的なのだ。

オープニングからディズニーランドにかかわる安孫子の体験談をもとにディズニー・ホスピタリティの本質を話します。