本田妃世
ほんだきよ
株式会社ウィズネス 教育コンサルタント
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提供する価値・伝えたい事
住民からのクレームは、対応次第で信頼回復にも組織への不信感にもつながります。本研修では、「クレームが起きない職場づくり」と「起きた際の適切な初期対応」の両面に焦点を当て、組織の信頼性を高める実践スキルを習得します。職員一人ひとりの接遇意識と対応力を高め、組織全体のクレーム対応力を底上げする内容です。
業務外の講師への取次は対応しておりません。