折衝・交渉力の基本と高め方
澤田良雄 さわだよしお
企業教育コンサルタント提供する価値・伝えたい事
厳しいときだからこそ、営業担当者の力量が問われます。とりわけお客様との信頼関係に基づく折衝・交渉力は、その成果の良し悪しを決めます。
この研修では、訴求力（セールストーク）の基本を生かした、折衝・交渉の進め方・インパクトの強め方等を研究し、自分にあった魅力ある折衝交渉力の高め方を体得します。
内 容
1.折衝・交渉力は、元気力あるセールスマインドによって決まる
1）元気力あるセールスマンは、こう活動を楽しむ
2）パワーセールスは人間力・専門力・商談力で決まる
2.折衝・交渉力は、日頃の芯（基本力）を磨く
1）凡事徹底
2）基本能力の自己研鑽
3.商談の流れとアプローチ話法
1）商談の流れと、効果的工夫のポイント
2）信頼関係をつくる、好感度高いアプローチ話法
4.折衝・交渉力の基本能力を磨く
1）話力を磨き、高める
2）相手の心、条件を的確につかむ聴解力
5.理解・納得を高める説明力の高め方
1）説明の仕方と工夫
2）見る、触る、体験の立体的組み合わせの知恵
6.折衝・交渉の場面対応
1）説得力の高い、基本条件
2）納得を呼ぶ、効果的進め方
7.顧客心理をふまえた対応のポイント
1）質問の歓迎と対処法
2）迷いの理由は何に（金・利便性・決定者）
8.積極的妥協点を見出す応酬話法
1）反論・攻撃のお客様の言質
2）応酬する言葉の工夫
