顧客満足!ビジネス・マナー研修 
~売上アップとヤル気アップにつながるマナー研修~
(新人~中堅社員対象)

吉野真由美 よしのまゆみ

プレゼン話し方研究所株式会社 代表取締役

提供する価値・伝えたい事

形だけのマナーでは、本当の意味でお客様を感動させることはできません。
また、“満足”“感動”がなければ、お客様はリピートや口コミをしないでしょう。

この研修を通じて、お客様の真意を汲み、心から喜んでいただけるための“考え方”“受け止め方”“行動理論”がしっかり学べます。

内 容

■所要時間・回数例 : 90分

■対象者規模 : 20〜200名くらいまで

■内容

 ◆1部 ・お客様が求めているものを知ろう!
     ・感動させる社員の行動とは?

 ◆2部 ・電話応対は会社の顔です!
     ・アポ取りの電話のかけ方、電話の出方

 ◆3部 ・好感のもてる話し方と、美しいお辞儀

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