加藤茜愛 かとうあかね
人材育成コンサルタント 元 ANA VIP担当 CAマネージャー
ANAにて約30年間勤務。ＣＡ、ＣＡ育成インストラクター、TOP VIP部門の責任者を務める。を含む800万人のお客様と接し、客室乗務員5000人以上の指導歴を持つ。現在は「人の心を動かす伝え方」を中心とした講演や、複数の企業の社外取締役、大学非常勤講師としても活動している。
加藤茜愛のプロフィール
■職歴・経歴
ANA CA 165期として入社後約30年間在籍。新人時代は複数のメディアでPR要員としての経験を与えられたのち、人財育成部門にて年間500名ほどの新人・5000人の現役CA育成担当インストラクター職、また人事評価制度の再構築、機内品質管理、新入社員面接官等も担当した。航空機内での客室乗務員としての専門性のみならず他部門においても総合的なブランド・企業価値を高めるための業務を遂行。管理職としてTOP VIP部門の責任者を務めたほか、人財育成のノウハウをBtoBで販売する研修企画・講師・品質管理全般を担い中国事業展では責任者として高い評価を得た。
2013年 ANA退職
2014年より、人財（人材）育成や、おもてなし力向上コンサルタントとして活動開始。
2014年7月 アカネ アイデンティティズ 創業。企業内研修や組織運営、コンサルタント業務、おもてなしを柱としたイベント企画・運営などを行う。
2015年10月 医療法人社団 勝優会 顧客担当拝命
2016年4月 ASEAN 歯科医療ネットワーク理事就任、6月 株式会社三英 責任限定取締役就任
2019年4月東邦音楽大学パフォーマンス総合芸術学部非常勤講師就任
2020年3月 株式会社SUMCO(東証1部上場) 社外取締役就任
2021年3月 株式会社SUMCO(東証1部上場) 社外取締役再任
■著書
『ＡＮＡのＶＩＰ担当者に代々伝わる 心を動かす魔法の話し方』（サンマーク出版 2019年）
『ＡＮＡのＶＩＰ担当者に代々伝わる 言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方』
（サンマーク出版 2016年）
講演実績
弊社での実績
| 会合名 | 地域 | 主催窓口 |
|---|---|---|
| 女性組合員セミナー
＜受講者への貢献＞ ①参加者 大変良かった！加藤さんご自身のＶＩＰ対…. | 大阪府 | 金融業 |
講演タイトル例
コミュニケーション
【若手組合員・女性組合員向け】
言いにくいことを言わずに
相手を動かす魔法の伝え方
伝え方を変えると、印象は激変します！ スムーズな交流が行えれば、自ずと人生もより良くなる・・・というシンプルな法則で、変化へのチャレンジを促します。言葉は“言霊“、普通の人は正論論で動かす、上手い人は...
プランへ移動メンタルヘルス
【若手・中堅組合員向け】
折れない心(レジリエンス)を育てるための
「逆境の受け止め方」
「折れない心の育て方」をご存じですか？今、逆境から立ち直る力、「レジリエンス」に大きな注目が集まっています。多くの人が厳しい競争にさらされている現代。 「気持ち的に落ち込んだ時から、どう再起したか...
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